Il se peut que de temps en temps apparaisse une entrée "not set" dans vos rapports sur les pages les plus consultées ou sur vos mots clés. Nous espérons que dans ce cas vous aurez le bon réflexe de consulter le Centre d'aide Google Analytics pour lancer une recherche sur "not set" et en trouver la définition. :) Sinon, ne vous inquiétez pas : cet article rappelle pourquoi cette entrée peut figurer dans votre rapport et les actions à entreprendre pour éviter que cela ne se reproduise.

"not set"

Toute visite directe ou depuis un site référent est indiquée comme "not set", car aucun mot clé et contenu d'annonce, ni aucune autre information sur la campagne ne lui est associé. Les explications ci-dessous peuvent vous aider à mieux comprendre pourquoi aucun attribut de campagne n'a été collecté conjointement à la visite.

Nouveau marquage de vos URL de destination AdWords

Si vous constatez un grand nombre d'entrées "not set" ou "(not set)" dans vos rapports AdWords, nous vous conseillons de désactiver le marquage automatique et d'utiliser plutôt l'outil de création d'URL. Vous pourrez ainsi ajouter une balise à vos URL de destination afin de les définir en fonction de variables de campagne spécifiques que vous souhaitez voir apparaître dans vos rapports.

Redirection gclid pour les mots clés

Même les utilisateurs de Google Analytics, qui sont des experts du marquage des URL, peuvent parfois voir apparaître une entrée de mot clé "not set". Cela se produit généralement en cas de redirection et lorsque le paramètre gclid (qui est la formule magique qui permet le marquage automatique) ne fonctionne pas comme il le devrait.

Dans ce cas, nous vous recommandons de mener une enquête en reprenant la procédure à partir des données à votre disposition. Commencez par cliquer sur l'entrée "not set", puis, dans le menu déroulant de segmentation par critères, sélectionnez "Source", puis "Support". Vous pouvez également sélectionner "Page de destination" dans le menu déroulant de segmentation par critères, si les critères "Source" et "Support" ne vous fournissent aucun indice sur le mot clé manquant. Ces options de segmentation devraient pouvoir vous aider à préciser la source de ce mot clé, afin de repérer le paramètre gclid de mot clé qui ne fonctionne pas correctement.

Pour en savoir plus, effectuez une recherche dans le centre d'aide Google Analytics (en n'oubliant pas d'inclure les points d'exclamation !) en saisissant "not set" dans le champ de recherche.

Posté par Camille Vinot, Spécialiste Google Analytics

Quelle est votre stratégie en matière de pages de sortie ?

Google Analytics est très performant en termes d'analyse de votre trafic Web grâce à des données très importantes qui concernent vos principales pages de sortie. Lorsque vous testez différentes pages Web, cet élément est très utile, car il vous permet d'évaluer l'impact des modifications apportées aux pages. De plus, en identifiant les pages présentant les taux de sortie les plus élevés, vous pouvez monétiser ce trafic quittant votre site à l'aide de Google AdSense.

À première vue, intégrer AdSense peut sembler aller à l'encontre de la stratégie de promotion de votre site Web. En effet, pourquoi souhaiter que les internautes quittent votre site ? Cependant, plusieurs propriétaires de site Web avisés, qui utilisent à la fois Google Analytics et Google AdSense, ont découvert que les annonces diffusées sur leurs principales pages de sortie peuvent offrir des opportunités de monétisation auprès des internautes qui ne sont plus intéressés par le site ou qui ne souhaitent pas effectuer une conversion. Encore mieux... ils ont découvert que cela n'a pas d'effet négatif probant sur le comportement des internautes intéressés par leur site.

Cette stratégie se révèle particulièrement utile pour les sites d'e-commerce. En raison de leur nature, ces derniers comprennent un entonnoir de conversion naturel menant dans la majorité des cas, d'une façon ou d'une autre, à un système de paiement. En règle générale, seulement 1 % environ du trafic des sites d'e-commerce arrive jusqu'au système de paiement (taux de conversion de 1 %). Ainsi, en moyenne, 99 % du trafic dirigé sur un site d'e-commerce quitte le site sans effectuer d'achat. En identifiant l'étape du paiement comme une page de sortie importante, le responsable d'un site d'e-commerce peut y diffuser des annonces AdSense ciblées sur les internautes qui ont terminé leur processus d’achat et se préparent déjà à quitter le site.

Témoignages - Combinaison de Google Analytics et Google AdSense

Savetzpublishing.com, en collaboration avec FreePrintable.net, fournit une large gamme de ressources à imprimer. Ces sites proposent des documents et modèles destinés aux particuliers comme aux entreprises. Ils comprennent des certificats et formulaires commerciaux, des marques-pages ainsi que presque tout autre document que l'on peut souhaiter imprimer. Avec 66 sites dans le domaine des documents à imprimer, Savetz Publishing recherchait un moyen d'optimiser ses emplacements d'annonce sans que cela ait un impact négatif sur ses clients clés. Ils ont alors décidé de "déterminer les pages ayant les taux de sortie les plus élevés et d'y diffuser des annonces AdSense".

Kevin Savetz, propriétaire de Savetz Publishing et FreePrintable, qui utilise Google Analytics depuis aussi longtemps qu'il peut se souvenir, avait une idée des pages où les taux de rebond et de sortie seraient les plus élevés. Il a utilisé Google Analytics afin de confirmer son intuition et déterminer avec précision les pages de sortie du site. Une fois des annonces AdSense diffusées sur les pages présentant les taux de sortie les plus élevés, il s'est rapidement aperçu que cette publicité n'avait pas un impact négatif significatif sur les utilisateurs clés de son site. Au contraire, comme il l'explique lui-même, ces annonces offraient "un moyen de monétiser le trafic qui sinon aurait déjà quitté le site. La satisfaction de mes utilisateurs reste inchangée et ils continuent à profiter d'un contenu pertinent."

La stratégie mise en place par Savetz Publishing montre comment les sites peuvent utiliser AdSense afin de monétiser le trafic qui généralement quitte le site. AdSense peut ainsi contribuer à améliorer le chiffre d'affaires global sans imposer un changement de modèle commercial. Comme le dit Kevin Savetz, AdSense lui a permis de "constater une augmentation phénoménale de son chiffre d'affaires une fois les pages de sortie ciblées".

Premiers pas avec AdSense

En tant qu'utilisateur de Google Analytics, vous comprenez la manière dont les visiteurs interagissent avec votre site Web. Sur la base de ces informations, vous pouvez structurer vos annonces AdSense afin d'attirer les annonceurs qui souhaitent diffuser leurs annonces sur votre site. En retour, vous gagnerez de l'argent en diffusant des annonces de grande qualité plus pertinentes.

Voici quelques suggestions qui vous permettront de commencer à utiliser AdSense sur votre site.

• Essayez de commencer par tester AdSense sur vos principales pages de sortie, puis évaluez l'effet produit sur votre trafic pertinent en consultant votre rapport sur les principales pages de sortie.
• Si, comme Savetz Publishing et FreePrintable, vous constatez que l'ajout d'annonces adéquates sur votre site n'a pas d'effet négatif sur votre trafic pertinent, nous vous encourageons à accroître la couverture AdSense sur votre site. Vous pourrez alors utiliser le chiffre d'affaires généré par AdSense pour attirer davantage de trafic qualifié vers votre site.

En savoir plus sur Google AdSense et commencer à tester ce produit sur vos pages de sortie.

Posté par Camille Vinot, Spécialiste Google Analytics

Via son site Web thomascook.de, Thomas Cook AG propose une grande variété de produits : des séjours touristiques, des réservations de dernière minute et des séjours citadins, ainsi qu'un service de location de voitures et des croisières. Les parties du site dédiées aux réservations de dernière minute et aux séjours touristiques s'appuient sur la technologie du moteur de réservation "Internet Booking Engine" de TravelTainment GmbH, qui appartient à Amadeus Leisure Group.

Simplification des réservations : amélioration de la dernière étape du processus de réservation

En analysant l'entonnoir de conversion à l'aide de ses rapports d'analyse d'audience Internet, Thomas Cook a remarqué qu'un pourcentage relativement important de visiteurs atteignait la page de réservation sans pour autant passer commande.Ils ont ainsi compris qu'en améliorant cette dernière étape du processus de conversion, ils pourraient accroître de manière significative leur taux de conversion. Ils ont donc contacté leur partenaire, TravelTainment, afin de travailler ensemble à l'optimisation de cette page. Leur hypothèse était qu'une page de réservation plus courte et visuellement moins complexe inciterait un plus grand nombre de visiteurs à terminer leur réservation.

La mise en page du formulaire de réservation a été améliorée

Avant

Après

L'option de saisie d'un code promotionnel a été rendue extensible

Avant

Après

La section (facultative) dédiée à la location de voitures a été reconçue afin d'inclure un moins grand nombre de détails

Avant

Après

Les détails sur les options de paiement ont été masqués afin de s'afficher uniquement lorsqu'une option de paiement est sélectionnée

Avant

Après

La taille du bouton d'incitation à l'action, situé en bas de page, a été agrandie

Avant

Après

La page de réservation optimisée a permis d'améliorer de 33 % le taux de conversion

Les modifications ci-dessus ont permis d'obtenir une variante de page, dont la taille était d'environ 40 % inférieure à la page d’origine. Sur une période de trois semaines, la moitié des internautes accédant à la page de réservation arrivait sur la page d'origine (A), et l'autre moitié voyait la page remaniée (B). La variante de page a atteint un taux de conversion de 33 % supérieur à celui de la page d'origine

Ce que vous pouvez faire :

Optimisez votre processus de réservation/de paiement afin d'accroître votre taux de conversion
Pour transformer un plus grand nombre de visiteurs en acheteurs, étudiez régulièrement vos données d'analyse d'audience Internet avec Google Analytics afin d'identifier l'endroit où de nombreux visiteurs quittent l'entonnoir de conversion de votre site Web. Déterminez les problèmes présents sur ces pages que vous avez identifiées, puis commencez à créer et tester différentes variantes de page. Lorsque vous réfléchissez à l'optimisation de vos pages de réservation/paiement, nous vous conseillons de garder à l'esprit les points suivants :

• Essayez de simplifier au maximum votre processus de réservation ou de paiement.
• Proposez aux internautes de passer une commande comme invité, sans devoir créer un compte.
• Évitez les distractions visuelles.
• Affichez les différentes étapes du processus.
• Affichez les options de paiement au début du processus.
• Réduisez le nombre de champs du formulaire et, de préférence, utilisez uniquement des champs obligatoires.
• Incluez des exemples lorsque cela est nécessaire (par exemple : 23/08/1976 pour la date de naissance).
• Identifiez clairement les erreurs lorsqu'un internaute a oublié de renseigner un champ ou a utilisé un format incorrect.
• Proposez un service d'assistance (indiquez un numéro de téléphone pour que les internautes puissent vous contacter en cas de questions).
• Indiquez aux visiteurs que leurs données seront traitées en toute confidentialité.
• Incitez les internautes à s'inscrire à votre bulletin d'information une fois la réservation/l'achat terminé.

Comme Thomas Cook et TravelTainment l'ont montré dans cette étude de cas, un simple test A/B avec un outil comme l'Optimiseur de Site Google peut avoir un impact important sur votre taux de conversion !

Cette étude de cas a été publiée en novembre dernier sur le blog "Conversion Room" allemand.

Posté par Camille Vinot, Spécialiste Google Analytics

Une des nouvelles fonctionnalités très pratiques de Google AdWords est la possibilité de cibler certains groupes démographiques grâce aux enchères basées sur les données démographiques. Vous pouvez ainsi ajuster votre stratégie d'enchères en fonction de votre audience cible et du nombre de conversions de chaque groupe démographique sur votre site.

L'interface du système d'enchères basées sur les données démographiques vous indique le coût par conversion et le taux de conversion correspondant à chaque critère démographique.

Remarque : Les fonctionnalités de création de rapports présentées dans cet article sont complexes et vous aurez peut-être besoin de l'aide de votre webmaster pour les mettre en œuvre. Cet article contient également des liens vers des rubriques du centre d'aide susceptibles de vous être utiles, ainsi qu'à votre webmaster.

Interface du système d'enchères basées sur les données démographiques :

Les captures d'écran ci-dessous représentent l'interface du système d'enchères basées sur les données démographiques au sein de votre compte AdWords. Une fois cette option activée, des données s'ajouteront pour chaque critère démographique répertorié.

L'interface ci-dessus vous permet d'augmenter ou de réduire vos enchères en fonction des données démographiques associées aux visiteurs de votre site Web. Mais que faire si le taux de conversion et le coût par conversion ne donnent pas suffisamment d'informations pour établir une stratégie d'enchères ? Et que faire si vous ne connaissez pas avec exactitude les données démographiques sur lesquelles vous devriez vous concentrer ? Google Analytics peut vous aider.

Voici un exemple :

Q. Que faire si nous souhaitons connaître les données démographiques correspondant aux internautes offrant la valeur par visite la plus élevée sur notre site Web ?

R. Utilisez Google Analytics et les données démographiques des visiteurs.

Comme vous le savez peut-être déjà, Google Analytics peut fournir de nombreuses informations pertinentes sur les visiteurs et tendances des visiteurs d'un site Web.

Pour que Google Analytics puisse générer des rapports sur les données démographiques des visiteurs, il faut entreprendre les actions suivantes :

1. Demander aux internautes visitant votre site de fournir des informations sur eux-mêmes

2. Transmettre ces informations à Google Analytics

Mais comment fonctionne ce système ?

Étape 1 : Formulaires

L'une des façons les plus simples de collecter des informations sur les visiteurs de votre site Web consiste à leur demander de remplir un formulaire lors de leur visite. De nombreux formulaires d'enregistrement proposés par les sites Web demandent aux internautes leur date de naissance, leur civilité (M. ou Mme) ou leur sexe (homme ou femme). Il est recommandé de limiter la taille et la complexité des formulaires d'enregistrement afin qu'ils ne découragent pas les internautes. Réfléchissez aux détails qui vous seraient les plus utiles avant de les inclure.

Exemple de formulaire d'enregistrement :

Si nous connaissons la civilité choisie par les internautes (par exemple M. = homme, Mme = femme), nous pouvons déterminer leur sexe. La date de naissance permet également d'identifier facilement leur groupe d'âge.

Étape 2 : Transmettre ces informations à Google Analytics

Cette étape peut nécessiter une légère modification de votre site Web (JavaScript) afin de transférer les informations obtenues dans votre compte Google Analytics. Pour plus d'informations sur cette technique, consultez cet article du centre d'aide ou transmettez ces détails à votre webmaster qui sera peut-être également intéressé par cet article sur la configuration des visiteurs. (en anglais)

Exemple de la manière dont ces informations sont transmises à Google Analytics :

pageTracker._setVar('Male|18-24');

Dans cet exemple, les valeurs "Male" et "18-24" sont obtenues à partir des informations fournies par les internautes dans le formulaire d'enregistrement. Pour transmettre les informations à Google Analytics, nous utilisons la méthode "_setVar" qui fait partie de l' API du code de suivi Google Analytics. (en anglais)

Une fois que votre webmaster ou équipe informatique a apporté ces modifications à votre site Web, les informations adéquates seront accessibles à partir de votre compte Google Analytics. Nous pouvons alors passer à l'étape suivante consistant à interpréter ces informations.

Analyse des rapports personnalisés Google Analytics :

Étape 1

Dans votre compte Google Analytics, accédez au rapport Visiteurs - Personnalisé.

Étape 2

Cliquez sur l'onglet Commerce électronique (si vous possédez un site de commerce électronique). Vous pouvez également utiliser l'onglet Conversion par objectif.

Vous ne disposez pas d'une configuration du suivi des objectifs ou du commerce électronique ? Consultez un post de nos collègues anglais pour découvrir comment configurer le suivi des objectifs et du commerce électronique.

Étape 3

Modifiez le type d'affichage sur pourcentage. Vous devriez maintenant voir un menu déroulant. Dans cette liste, sélectionnez Valeur par visite. Si vous utilisez des objectifs, essayez à la place Valeur de l'objectif par visite. Votre rapport inclura alors les types de visiteur offrant la valeur la plus élevée par visite.

Étape 4

Utilisez le rapport ci-dessus pour identifier les données démographiques associées à la valeur maximale par visite. Vous pouvez alors ajuster votre stratégie d'enchères en conséquence dans AdWords.

L'exemple ci-dessus indique que le groupe "Hommes 35-44" offre la plus grande valeur par visite. Par conséquent, nous utiliserions les enchères basées sur les données démographiques afin d'augmenter nos enchères pour ce groupe démographique.

Nous pourrions également aller encore plus loin et étudier la possibilité d'utiliser une annonce AdWords spécifiquement ciblée sur ce groupe.

Étapes suivantes...

Connaître le groupe démographique offrant la valeur la plus élevée par visite est un élément important à prendre en compte lorsqu'on utilise les enchères basées sur des données démographiques dans Google AdWords.

Afin d'approfondir ce sujet, essayez de générer un rapport personnalisé avec le critère Valeur personnalisée. Il vous permettra peut-être de découvrir de nouveaux détails très intéressants sur les données démographiques des internautes visitant votre site Web.

Posté par Camille Vinot, Spécialiste Google Analytics

RÉSUMÉ : L'important n'est pas votre message, mais la façon dont vous le délivrez. Le fait de répondre à des questions simples peut entraîner une réduction de votre taux de rebond et une augmentation du nombre de conversions. Sur les pages pertinentes de votre site Web, essayez d'insérer des réponses courtes aux questions fréquentes (FAQ), sous forme de listes à puces.

Voyons comment vous pourriez améliorer la pertinence de vos pages de destination, réduire votre taux de rebond et accroître le nombre de conversions, grâce à quelques actions rapides.

Nous visitons fréquemment des sites Web contenant des paragraphes de texte qui répondent rarement à nos questions les plus simples. Les réponses à ces dernières figurent généralement sur des pages de FAQ distinctes, alors qu'elles portent sur les questions qu'un client potentiel pose le plus souvent au propriétaire d'un site Web, ou qu'il est susceptible de poser.

Alors, pourquoi dissimuler ces réponses ?

Prenons un exemple :

Imaginons que nous fabriquions des gâteaux pour différentes occasions et que nous les vendions en ligne. Voici un exemple de notre page d'accueil, contenant une présentation de notre activité :

"La famille Cassells fabrique des gâteaux depuis plus de 25 ans et bénéficie donc d'une très grande expérience dans ce domaine. Frederick Cassells a créé sa première pâtisserie à Bath en 1985 et, depuis lors, nous n'avons cessé de pratiquer ce métier avec passion.

Nous fabriquons aujourd'hui des gâteaux pour toutes les occasions, que ce soit des anniversaires, des mariages, les fêtes de Noël ou de nombreux événements professionnels. En 2006, nous avons ouvert notre boutique en ligne afin de pouvoir vendre nos délicieux gâteaux dans tout le Royaume-Uni. Depuis, nous en avons écoulé plus de 1 000, et nos pâtissiers se sont démenés pour répondre à vos désirs et vos besoins.

Nous espérons que notre site vous plaira et que nous pourrons répondre à vos attentes, quelle que soit l'occasion que vous fêtez. Nous garantissons la fraîcheur de tous nos produits !"

Le texte ci-dessus est un exemple typique de ce que l'on peut trouver sur la page de destination de nombreux sites Web. Beaucoup de texte, mais peu de fond. Un internaute qui s'interroge ne trouvera probablement pas de réponse sur cette page de destination. Il est raisonnable de penser que de nombreux internautes souhaiteront commander leur gâteau à la dernière minute, et qu'ils ne resteront probablement pas longtemps sur le site s'ils ne trouvent pas rapidement les réponses à leurs questions.

Le fait d'insérer des réponses courtes aux questions fréquentes sur les pages pertinentes de votre site, sous forme de listes à puces, peut vous permettre de réduire les taux de rebond et inciter les visiteurs à se transformer en clients. Cela permet également de conserver ces derniers dans l'entonnoir de conversion, au lieu de les conduire sur des pages à partir desquelles ils pourraient quitter le site (par exemple, une page de FAQ distincte).

Examinons les questions fréquentes que les visiteurs de notre pâtisserie en ligne seraient susceptibles de nous poser:

• Pour quelles occasions fabriquez-vous des gâteaux ?
• Mes gâteaux seront-ils frais lors de la livraison ?
• Pouvez-vous livrer le lendemain de la commande ?
• Pouvez-vous inscrire des messages personnalisés sur les gâteaux ?
• Quelles sont les options de livraison ?
• Les prix de vos gâteaux sont-ils compétitifs ?

Voici donc quelques-unes des questions évidentes que les visiteurs sont susceptibles de nous poser. Essayons d'apporter quelques modifications à notre page d'accueil, de façon à répondre à quelques-unes de ces interrogations

Comment avons-nous procédé ?

• La page comporte toujours une présentation, mais elle est beaucoup plus courte. En revanche, elle contient autant de renseignements et se focalise sur la façon de commander un gâteau, car c'est précisément ce que nous souhaitons que les internautes fassent.
• L'utilisation d'une liste à puces pour récapituler les réponses aux questions les plus fréquentes nous a permis d'axer notre page de destination sur l'internaute et sur les raisons pour lesquelles il doit acheter des gâteaux sur notre site.
• Les internautes savent maintenant clairement pourquoi ils doivent rester sur notre site et comment passer à l'étape suivante de l'entonnoir de conversion. Et ils peuvent facilement lire ce texte en huit secondes, voire moins.

Et maintenant ?

Parcourez votre site et identifiez les pages que les internautes ne liront probablement pas, car elles contiennent trop de texte. Essayez de récapituler les principales informations sous la forme d'une liste à puces concise.

Tout au long du processus de conversion, fournissez aux internautes les réponses à leurs questions les plus fréquentes.

Publié par Shane Cassells, équipe Google Analytics

L'application présentée cette semaine dans Google Analytics App Gallery s'appelle BAM Analytics Pro pour iPhone. S'il vous est déjà arrivé d'avoir besoin des statistiques de votre site lors d'une réunion ou dans une situation où vous ne pouviez pas utiliser votre ordinateur portable pour accéder à votre compte, vous allez trouver cette application Google Analytics pour smartphones particulièrement intéressante.

Cette application, développée par Blast Advanced Media (l'un de nos Spécialistes agréés), utilise l' API Google Analytics pour vous permettre d'accéder rapidement et en toute sécurité à l'ensemble de vos rapports, d'appliquer vos segments avancés et même de créer des rapports personnalisés directement dans l'application. Vous pouvez consulter les données des périodes prédéfinies couramment utilisées, définir une période personnalisée ou effectuer une comparaison avec la période précédente pour obtenir davantage de contexte. Toutes les fonctionnalités dont vous pouvez avoir besoin sont à votre disposition au sein d'une interface utilisateur claire et conviviale. Voici quelques exemples de fonctionnalités disponibles dans le cadre des rapports personnalisés :

Vous pouvez acquérir l'application BAM Analytics Pro sur le site iTunes App Store au prix de 1,99 USD. Les Spécialistes Google Analytics agréés font partie des utilisateurs et des développeurs de notre API gratuite les plus inventifs. Un grand nombre de leurs applications et outils basés sur l'activité commerciale sont présentés sur notre page Google Analytics App Gallery, où vous pouvez découvrir une grande variété de solutions qui complètent et améliorent nos produits.

Félicitations, BAM !

Posté par Camille Vinot, Spécialiste Google Analytics

Avez-vous déjà essayé d'évaluer le retour sur investissement de votre trafic AdWords ? Et plus important encore, vous êtes-vous déjà demandé comment vous pourriez l'améliorer ? Nous allons aborder ce sujet dans le message d'aujourd'hui, et examiner comment vous pourriez répondre à trois questions spécifiques :

Parmi vos mots clés AdWords, lesquels génèrent le chiffre d'affaires le plus élevé ?

À l'inverse, quels sont ceux qui génèrent le chiffre d'affaires le moins élevé ?

Comment améliorer la rentabilité de vos campagnes publicitaires ciblées par mots clés ?

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir associé vos comptes AdWords et Google Analytics afin de pouvoir consulter les rapports AdWords détaillés dans votre compte Google Analytics. Pour connaître la marche à suivre, visionnez cette vidéo (en anglais).

Une fois les deux comptes associés, l'étape suivante consiste à prendre vos décisions en vous appuyant sur des données fiables. Pour isoler les données dont vous avez besoin dans Google Analytics, procédez comme suit :

Prenez des décisions basées sur des données correctes

Imaginons, par exemple, que vous veniez de lancer le suivi dans Google Analytics et que 10 visiteurs arrivent sur votre site. Chacun d'eux génère une conversion en effectuant une action que vous avez définie comme votre objectif. Vous pourriez affirmer que votre taux de conversion est de 100 %, car chaque visiteur dont vous avez effectué le suivi a généré une conversion. Mais il est peu probable que cette situation se reproduise pour les 10 visiteurs suivants.

Pour nous assurer de prendre des décisions basées sur un comportement d'utilisation normal, nous n'examinons que les mots clés qui atteignent un certain seuil de visites. Plus il est élevé, plus les anomalies ponctuelles seront diluées. Si la plupart de vos mots clés génèrent des dizaines de visites au lieu de centaines de visites, vous pouvez élargir la période afin d'augmenter le nombre de visiteurs.

Générez votre rapport d'optimisation AdWords

Maintenant que nous avons isolé les mots clés qui nous intéressent, nous pouvons revenir au rapport "Campagnes AdWords".

Dans l'onglet "Fréquentation du site", nous souhaitons focaliser notre attention sur la statistique "Taux de rebond". Nous la comparons alors à une statistique qui représente le retour sur investissement, telle que le "RPC" (revenu par clic) dans l'onglet "Clics" ou le "taux de conversion par objectif" dans l'onglet "Objectifs". Vous avez la possibilité de passer d'un onglet à l'autre, mais il est préférable de créer un rapport personnalisé, comme ci-dessous, afin de n'afficher que les données qui vous intéressent.

Une fois le nouveau rapport activé, cliquez sur l'entrée "google/(cpc)" pour n'afficher que les mots clés AdWords. Cliquez ensuite sur le lien de comparaison en haut à droite du rapport, puis comparez le "Taux de rebond" (à gauche) et le "Taux de conversion par objectif" ou le "RPC" (à droite).

Maintenant que nous avons manipulé les données pour n'afficher que les informations pertinentes, examinons en quoi elles peuvent nous être utiles.

Distinction entre les gagnants et les perdants

Le rapport affiche alors les mots clés qui ont enregistré un taux de rebond élevé. Située à droite des mots clés, une barre verte indique qu'ils ont obtenu un "taux de conversion par objectif" ou un "RPC" supérieur à la moyenne, tandis qu'une barre rouge indique des performances inférieures à la moyenne.

Il est temps maintenant d'optimiser vos mots clés...

Groupe 1 : mots clés prometteurs

Isolez les mots clés "verts" à partir de l'écran initial. Il s'agit de ceux qui ont enregistré un retour sur investissement satisfaisant, mais un taux de rebond médiocre.

Nous devons nous efforcer d'optimiser ces mots clés très performants, générant un chiffre d'affaires élevé, dans le but d'accroître encore davantage leur rendement.

Pour notre liste des mots clés "prometteurs", notre objectif consiste à diminuer le taux de rebond tout en conservant un retour sur investissement supérieur à la moyenne.

1. Examinez la page de destination actuelle et étudiez la possibilité de créer des liens vers des pages plus spécifiques du site, dont le contenu s'avère plus pertinent.

2. Essayez différents textes d'annonce en incluant le mot clé dans le titre et, éventuellement, l'URL visible.

3. Dirigez les visiteurs vers une page de destination construite autour de ces mots clés. Exécutez des tests avec l' Optimiseur de Site Google pour améliorer vos résultats.

4. Consacrez une plus grande partie de votre budget publicitaire à ces mots clés.

Groupe 2 : mots clés générant peu de conversions

Nous avons abordé jusqu'ici les mots clés qui généraient le meilleur retour sur investissement AdWords. Nous allons désormais nous pencher à l'inverse sur les mots clés qui donnent des résultats inférieurs à la moyenne et aborder les actions possibles sur ces mots clés.

Choisissez l'affichage par défaut sous forme de tableau et triez par "Taux de conversion par objectif" ou "RPC" afin que les mots clés les moins performants apparaissent en haut de la liste. Revenez ensuite à l'affichage de "comparaison" et organisez le rapport afin de voir, à gauche, les résultats pour les "Taux de conversion par objectif" ou "RPC" peu performants et, à droite, les "Taux de rebond", comme sur l'image ci-dessous.

En nous concentrant sur les mots clés qui génèrent de faibles taux de conversion et qui sont indiqués en rouge dans la section "Taux de rebond", nous pouvons envisager les actions qui suivent. Dans un premier temps, notre objectif est d'améliorer le "Taux de rebond", puis dans un second temps, le retour sur investissement qu'offrent ces mots clés.

• Ces mots clés correspondent-ils bien à votre produit ou service ? Si les mots clés ne sont pas pertinents, ni performants, mais utilisent une partie de votre budget, vous pourriez envisager de les supprimer. S'ils sont pertinents ou si vous pensez qu'ils ont un potentiel intéressant, optimisez-les pour améliorer leurs performances comme indiqué ci-dessous.

1. Examinez la page de destination actuelle et étudiez la possibilité de créer des liens vers des pages plus spécifiques du site, dont le contenu s'avère plus pertinent.

2. Essayez différents textes d'annonce en incluant le mot clé dans le titre et, éventuellement, l'URL visible.

3. Dirigez les visiteurs vers une page de destination construite autour de ces mots clés. Exécutez des tests avec l'Optimiseur de Site Google pour améliorer vos résultats.

4. Pensez à développer ces mots clés pour les rendre plus précis ou plus à même de générer une conversion. Par exemple, remplacez "chapeaux Google" par "acheter chapeaux Google".

Groupe 3 : mots clés ne générant aucune conversion

Le dernier groupe de mots clés correspond à la section "Taux de rebond" marquée en vert dans le rapport obtenu pour le groupe 2. Souvenez-vous qu'un "Taux de rebond" en vert indique que les visiteurs arrivés sur le site via ces mots clés seront plus enclins à explorer votre site.

Ces mots clés ne se transforment pas en conversions, mais ils attirent du trafic sur votre page de destination. Les internautes restent sur votre site et ces mots clés ne sont donc pas dénués de valeur. Il peut s'agir de clients faisant des recherches avant de s'engager fermement dans un achat. Pour confirmer cette supposition, consultez le rapport "Visites avant l'achat" dans la section des rapports sur le commerce électronique de Google Analytics.

Si vous concluez que ces mots clés participent activement au processus de conversion, voici ce que vous pouvez faire :

1. Déplacez ces mots clés vers une campagne de branding, à laquelle vous allouerez un budget précis qui vous convient.

2. Pensez à développer ces mots clés pour les rendre plus précis ou plus à même de générer une conversion. Par exemple, remplacez "chapeaux Google" par "acheter chapeaux Google". Surveillez leurs performances dans la durée pour déterminer si vous constatez une amélioration.

Vous devriez à présent pouvoir analyser vos mots clés AdWords à l'aide des données disponibles dans votre compte Google Analytics. Pour en savoir plus sur l'optimisation des campagnes AdWords, consultez le Centre d'aide AdWords. Pour en apprendre davantage sur l'optimisation d'AdWords avec Google Analytics, visionnez cette vidéo (en anglais)

Posté par Camille Vinot, Spécialiste Google Analytics