Quelle est votre stratégie en matière de pages de sortie ?

Google Analytics est très performant en termes d'analyse de votre trafic Web grâce à des données très importantes qui concernent vos principales pages de sortie. Lorsque vous testez différentes pages Web, cet élément est très utile, car il vous permet d'évaluer l'impact des modifications apportées aux pages. De plus, en identifiant les pages présentant les taux de sortie les plus élevés, vous pouvez monétiser ce trafic quittant votre site à l'aide de Google AdSense.

À première vue, intégrer AdSense peut sembler aller à l'encontre de la stratégie de promotion de votre site Web. En effet, pourquoi souhaiter que les internautes quittent votre site ? Cependant, plusieurs propriétaires de site Web avisés, qui utilisent à la fois Google Analytics et Google AdSense, ont découvert que les annonces diffusées sur leurs principales pages de sortie peuvent offrir des opportunités de monétisation auprès des internautes qui ne sont plus intéressés par le site ou qui ne souhaitent pas effectuer une conversion. Encore mieux... ils ont découvert que cela n'a pas d'effet négatif probant sur le comportement des internautes intéressés par leur site.

Cette stratégie se révèle particulièrement utile pour les sites d'e-commerce. En raison de leur nature, ces derniers comprennent un entonnoir de conversion naturel menant dans la majorité des cas, d'une façon ou d'une autre, à un système de paiement. En règle générale, seulement 1 % environ du trafic des sites d'e-commerce arrive jusqu'au système de paiement (taux de conversion de 1 %). Ainsi, en moyenne, 99 % du trafic dirigé sur un site d'e-commerce quitte le site sans effectuer d'achat. En identifiant l'étape du paiement comme une page de sortie importante, le responsable d'un site d'e-commerce peut y diffuser des annonces AdSense ciblées sur les internautes qui ont terminé leur processus d’achat et se préparent déjà à quitter le site.

Témoignages - Combinaison de Google Analytics et Google AdSense

Savetzpublishing.com, en collaboration avec FreePrintable.net, fournit une large gamme de ressources à imprimer. Ces sites proposent des documents et modèles destinés aux particuliers comme aux entreprises. Ils comprennent des certificats et formulaires commerciaux, des marques-pages ainsi que presque tout autre document que l'on peut souhaiter imprimer. Avec 66 sites dans le domaine des documents à imprimer, Savetz Publishing recherchait un moyen d'optimiser ses emplacements d'annonce sans que cela ait un impact négatif sur ses clients clés. Ils ont alors décidé de "déterminer les pages ayant les taux de sortie les plus élevés et d'y diffuser des annonces AdSense".

Kevin Savetz, propriétaire de Savetz Publishing et FreePrintable, qui utilise Google Analytics depuis aussi longtemps qu'il peut se souvenir, avait une idée des pages où les taux de rebond et de sortie seraient les plus élevés. Il a utilisé Google Analytics afin de confirmer son intuition et déterminer avec précision les pages de sortie du site. Une fois des annonces AdSense diffusées sur les pages présentant les taux de sortie les plus élevés, il s'est rapidement aperçu que cette publicité n'avait pas un impact négatif significatif sur les utilisateurs clés de son site. Au contraire, comme il l'explique lui-même, ces annonces offraient "un moyen de monétiser le trafic qui sinon aurait déjà quitté le site. La satisfaction de mes utilisateurs reste inchangée et ils continuent à profiter d'un contenu pertinent."

La stratégie mise en place par Savetz Publishing montre comment les sites peuvent utiliser AdSense afin de monétiser le trafic qui généralement quitte le site. AdSense peut ainsi contribuer à améliorer le chiffre d'affaires global sans imposer un changement de modèle commercial. Comme le dit Kevin Savetz, AdSense lui a permis de "constater une augmentation phénoménale de son chiffre d'affaires une fois les pages de sortie ciblées".

Premiers pas avec AdSense

En tant qu'utilisateur de Google Analytics, vous comprenez la manière dont les visiteurs interagissent avec votre site Web. Sur la base de ces informations, vous pouvez structurer vos annonces AdSense afin d'attirer les annonceurs qui souhaitent diffuser leurs annonces sur votre site. En retour, vous gagnerez de l'argent en diffusant des annonces de grande qualité plus pertinentes.

Voici quelques suggestions qui vous permettront de commencer à utiliser AdSense sur votre site.

• Essayez de commencer par tester AdSense sur vos principales pages de sortie, puis évaluez l'effet produit sur votre trafic pertinent en consultant votre rapport sur les principales pages de sortie.
• Si, comme Savetz Publishing et FreePrintable, vous constatez que l'ajout d'annonces adéquates sur votre site n'a pas d'effet négatif sur votre trafic pertinent, nous vous encourageons à accroître la couverture AdSense sur votre site. Vous pourrez alors utiliser le chiffre d'affaires généré par AdSense pour attirer davantage de trafic qualifié vers votre site.

En savoir plus sur Google AdSense et commencer à tester ce produit sur vos pages de sortie.

Posté par Camille Vinot, Spécialiste Google Analytics

Via son site Web thomascook.de, Thomas Cook AG propose une grande variété de produits : des séjours touristiques, des réservations de dernière minute et des séjours citadins, ainsi qu'un service de location de voitures et des croisières. Les parties du site dédiées aux réservations de dernière minute et aux séjours touristiques s'appuient sur la technologie du moteur de réservation "Internet Booking Engine" de TravelTainment GmbH, qui appartient à Amadeus Leisure Group.

Simplification des réservations : amélioration de la dernière étape du processus de réservation

En analysant l'entonnoir de conversion à l'aide de ses rapports d'analyse d'audience Internet, Thomas Cook a remarqué qu'un pourcentage relativement important de visiteurs atteignait la page de réservation sans pour autant passer commande.Ils ont ainsi compris qu'en améliorant cette dernière étape du processus de conversion, ils pourraient accroître de manière significative leur taux de conversion. Ils ont donc contacté leur partenaire, TravelTainment, afin de travailler ensemble à l'optimisation de cette page. Leur hypothèse était qu'une page de réservation plus courte et visuellement moins complexe inciterait un plus grand nombre de visiteurs à terminer leur réservation.

La mise en page du formulaire de réservation a été améliorée

Avant

Après

L'option de saisie d'un code promotionnel a été rendue extensible

Avant

Après

La section (facultative) dédiée à la location de voitures a été reconçue afin d'inclure un moins grand nombre de détails

Avant

Après

Les détails sur les options de paiement ont été masqués afin de s'afficher uniquement lorsqu'une option de paiement est sélectionnée

Avant

Après

La taille du bouton d'incitation à l'action, situé en bas de page, a été agrandie

Avant

Après

La page de réservation optimisée a permis d'améliorer de 33 % le taux de conversion

Les modifications ci-dessus ont permis d'obtenir une variante de page, dont la taille était d'environ 40 % inférieure à la page d’origine. Sur une période de trois semaines, la moitié des internautes accédant à la page de réservation arrivait sur la page d'origine (A), et l'autre moitié voyait la page remaniée (B). La variante de page a atteint un taux de conversion de 33 % supérieur à celui de la page d'origine

Ce que vous pouvez faire :

Optimisez votre processus de réservation/de paiement afin d'accroître votre taux de conversion
Pour transformer un plus grand nombre de visiteurs en acheteurs, étudiez régulièrement vos données d'analyse d'audience Internet avec Google Analytics afin d'identifier l'endroit où de nombreux visiteurs quittent l'entonnoir de conversion de votre site Web. Déterminez les problèmes présents sur ces pages que vous avez identifiées, puis commencez à créer et tester différentes variantes de page. Lorsque vous réfléchissez à l'optimisation de vos pages de réservation/paiement, nous vous conseillons de garder à l'esprit les points suivants :

• Essayez de simplifier au maximum votre processus de réservation ou de paiement.
• Proposez aux internautes de passer une commande comme invité, sans devoir créer un compte.
• Évitez les distractions visuelles.
• Affichez les différentes étapes du processus.
• Affichez les options de paiement au début du processus.
• Réduisez le nombre de champs du formulaire et, de préférence, utilisez uniquement des champs obligatoires.
• Incluez des exemples lorsque cela est nécessaire (par exemple : 23/08/1976 pour la date de naissance).
• Identifiez clairement les erreurs lorsqu'un internaute a oublié de renseigner un champ ou a utilisé un format incorrect.
• Proposez un service d'assistance (indiquez un numéro de téléphone pour que les internautes puissent vous contacter en cas de questions).
• Indiquez aux visiteurs que leurs données seront traitées en toute confidentialité.
• Incitez les internautes à s'inscrire à votre bulletin d'information une fois la réservation/l'achat terminé.

Comme Thomas Cook et TravelTainment l'ont montré dans cette étude de cas, un simple test A/B avec un outil comme l'Optimiseur de Site Google peut avoir un impact important sur votre taux de conversion !

Cette étude de cas a été publiée en novembre dernier sur le blog "Conversion Room" allemand.

Posté par Camille Vinot, Spécialiste Google Analytics